Geschäftsbedingungen

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) des Zyxel Store (der „Store“), die eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen („Sie“ oder „Ihr“) und Zyxel Networks und seinen verbundenen Unternehmen („uns“, „wir“ oder „Zyxel“) darstellen. Diese Bedingungen legen Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf die von Zyxel über diesen Store oder verwandte Websites (zusammenfassend die „Sites“) angebotenen Produkte und Dienstleistungen fest.  

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unseren Store zugreifen oder ihn nutzen, da sie Ihre Rechte und Pflichten regeln. 

Durch den Zugriff auf den Store oder die Aufgabe einer Bestellung über den Store erklären Sie sich mit diesen Bedingungen, unseren Nutzungsbedingungen, der Datenschutzbestimmungund den Garantieinformationen (zusammenfassend die „Richtlinien“) einverstanden. 

Vielen Dank für Ihren Einkauf im Zyxel Store, der von Zyxel Networks betrieben wird. Wir laden Sie ein, unsere Richtlinie zu Rückerstattungen und Rücksendungen zu prüfen, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Die folgenden Bedingungen sind für alle Produkte anwendbar, die Sie im Store gekauft haben.

1. Bestellung
   Die in diesen Bedingungen und auf unseren Sites bereitgestellten Informationen stellen kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (eine „invitation to treat“). Ihre Bestellung stellt ein solches Angebot dar. Wir sind nicht verpflichtet, Ihr Angebot anzunehmen, und ein bindender Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine E-Mail senden, die den Versand des Produkts bestätigt (die „Versandbestätigung“).
   Bitte beachten Sie, dass der Erhalt einer Bestellbestätigungs-E-Mail lediglich bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben – dies stellt keine Annahme dar. Der Vertrag für den Kauf eines Produkts (der „Vertrag“) kommt erst mit unserer Ausstellung der Versandbestätigung zustande und gilt nur für die Produkte, die in dieser Mitteilung explizit als versandt bestätigt wurden.
   Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Sie die Zustimmung eines oder mehrerer Erziehungsberechtigter einholen. Durch die Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder eine solche Zustimmung zur Bestellung im Zyxel Store haben.
2. Recht auf Ablehnung
   Wir können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand der Versandbestätigung aus beliebigem Grund ablehnen. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erstatten wir den vollen Betrag der stornierten Produkte zurück. Nur Artikel, die in der Versandbestätigung ausdrücklich bestätigt werden, sind im Vertrag enthalten. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst, unterliegt jeder Artikel einer separaten Annahme und Versandbestätigung in einer separaten Versandbestätigung. Wir sind nicht verpflichtet, andere Produkte zu liefern, bevor deren Versand in einer separaten Versandbestätigung bestätigt wurde.

1. Preis und Währung
   Die Preise werden in der lokalen Währung angezeigt, basierend auf dem im Checkout ausgewählten Store. Wenn Sie eine internationale Kreditkarte verwenden, kann der Gesamtbetrag aufgrund von Wechselkursen und Fremdwährungsgebühren Ihrer Kartenaussteller variieren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den anfallenden Gebühren. Zyxel ist nicht verantwortlich für solche Gebühren oder für Gebühren, die sich aus nicht abgeholten Paketen oder fehlgeschlagenen Lieferungen ergeben, für die Zyxel keine Verantwortung trägt.
2. Preisgenauigkeit
   Wir bemühen uns, genaue Preis- und Produktinformationen bereitzustellen, haften jedoch nicht für Tippfehler, Preisfehler oder andere Fehler in solchen Mitteilungen. Preise, Produktbeschreibungen und Verfügbarkeit können sich ohne Vorankündigung ändern. Produktmaterialien auf den Sites können gelegentlich veraltet sein, und Zyxel macht keine Zusage, diese zu aktualisieren. Wir können jedes auf den Sites angebotene Produkt oder jede Dienstleistung oder die anwendbaren Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern.
3. Zahlung
   Alle Zahlungen werden sicher über Stripe oder PayPal abgewickelt. Für weitere Informationen verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von Stripe und die Datenschutzerklärung von PayPal.

1. Eigentum und Lieferung
   Das Eigentum an den gekauften Produkten geht bei Lieferung auf Sie über, vorausgesetzt, die vollständige Zahlung wurde geleistet. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind zusätzlich, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ausdrücklich anders angegeben. Produkte werden im Rahmen eines Versandvertrags versendet, und Logistikpartner können je nach Region und Umständen variieren. Zum Beispiel wird in der EU/UK im Allgemeinen UPS verwendet, aber alternative Spediteure können während Spitzenzeiten oder besonderen Bedingungen eingesetzt werden, um eine pünktliche und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Eine vollständige Liste der zulässigen Versandziele ist auf der Checkout-Seite verfügbar.

2. Verzögerungen
   Alle geplanten Versandtermine sind lediglich Schätzungen. Obwohl Zyxel bestrebt ist, Bestellungen umgehend auszuführen, sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Faktoren außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wetterereignisse, Zollverfahren, Störungen durch Spediteure oder andere externe Umstände. Sie erkennen an, dass Zyxel nicht für Verluste, Schäden oder Strafen haftet, die sich aus solchen Verzögerungen beim Versand oder der Lieferung ergeben.

3. Fehlgeschlagene Lieferungen
   Wenn die Lieferung aufgrund von Umständen, die in Ihrer Kontrolle liegen (z. B. falsche Adresse, Nichterhalt des Pakets oder Annahmeverweigerung), fehlschlägt, können zusätzliche Liefer- oder Bearbeitungsgebühren anfallen.

1. Rückgaberecht
   
   1. Widerrufsfrist
      Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts (die „Widerrufsfrist“) stornieren, indem Sie eine schriftliche Mitteilung oder einen Rücksendeantrag über unsere Kontaktieren Sie uns einreichen. Das/die Produkt(e) muss/müssen innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung Ihres Rücksendeantrags an Zyxel zurückgesandt werden.
      
      
   2. Rückgabeprozess
      Rücksendungen werden je nach Region und Bestelllogistik über UPS oder Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) abgewickelt. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Bitte drucken Sie das Etikett aus und befolgen Sie die angegebenen Schritte – diese können je nach zurückgesendetem Artikel/Artikeln variieren.
      
      
   3. Rückerstattungsbedingungen
      Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung für das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) und alle anfallenden Standardversandkosten. Die Kosten für den Rückversand liegen in der Regel in Ihrer Verantwortung. Zyxel behält sich jedoch das Recht vor, die Rücksendegebühr in spezifischen Fällen zu übernehmen – wie beispielsweise bei hochwertigen Artikeln oder bei Verwendung eines designierten Logistikpartners. Dies wird während des Rücksendeprozesses bestätigt. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis der/die zurückgesandte(n) Artikel eingegangen ist/sind oder Sie einen nachprüfbaren Nachweis der Rücksendung erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung bearbeitet. Wenn das Produkt in beschädigtem oder fehlerhaftem Zustand geliefert wurde und die Rücksendekosten nicht bereits übernommen wurden, erstattet Zyxel auch die Rücksendekosten.
      
      
   4. Sorgfaltspflicht
      Sie sind verpflichtet, das/die Produkt(e) während des Besitzes angemessen zu pflegen. Dies beinhaltet die Aufbewahrung der Originalverpackung, Etiketten, Handbücher und Zubehörteile. Das/die Produkt(e) muss/müssen im selben Zustand wie erhalten zurückgegeben werden, über das zur Prüfung Notwendige hinaus. Die Nichteinhaltung einer solchen angemessenen Sorgfalt kann zu einer reduzierten Rückerstattung führen, um einen Wertverlust widerzuspiegeln, oder, je nach den Umständen, ein Klagerecht gegen Sie wegen Verletzung der gesetzlichen Pflicht begründen.
      
      
   5. Rücksendekontakt
      Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte Ihre Anfrage über unsere Kontaktieren Sie uns. Rücksendeanweisungen und ein Versandetikett werden bereitgestellt, sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde.
      
      
   6. Zustand der Rücksendungen 
      Zurückgesendete Artikel müssen in ihrem Originalzustand sein. Rückerstattungen können verweigert oder reduziert werden, wenn Artikel Anzeichen von Missbrauch aufweisen, beschädigt zurückgesandt werden oder Etiketten, Siegel oder wesentliche Komponenten fehlen, die über das zur Prüfung Notwendige hinausgehen. Das/die Produkt(e) sollte/n daher in der Originalverpackung an Zyxel zurückgesandt werden.
2. Defekte Produkte
   
   
   1. Wenn Ihr Produkt fehlerhaft ist oder nicht dem Vertrag entspricht, können Sie eine Beschwerde bezüglich des/der Produkt(e) bei Zyxel einreichen.
   2. Zyxel ist berechtigt, eine Servicegebühr zu erheben, wenn sich nach der Inspektion herausstellt, dass das/die Produkt(e) keinen Fehler oder Mangel aufweist/aufweisen.
   3. Wird ein Mangel bestätigt, wird Zyxel das Produkt entweder reparieren, durch ein ähnliches ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung gewähren, falls eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist.
   4. Sollte das Produkt bei Ankunft beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendung zu veranlassen. Ein Ersatz wird versandt, sobald der beschädigte Artikel zurückgesandt wurde.
   5. Um defekte Produkte zurückzusenden, senden Sie bitte Ihre Anfrage über unsere Kontaktieren Sie uns.
   6. Zyxel kann nicht für weitere Verluste, Schäden oder Strafen haftbar gemacht werden, sobald ein defektes Produkt repariert, ersetzt oder eine vollständige Rückerstattung gewährt wurde.
3. Produktzustand
   Zurückgesendete Produkte dürfen nicht beschädigt, missbraucht oder unvollständig sein (fehlende Komponenten oder Zubehör).
   
4. Drittanbieter
   Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Drittanbieter gekauft haben, beachten Sie bitte dessen individuelle Rückgaberichtlinien. Diese Rücksendebedingungen gelten nur für Käufe, die direkt vom Zyxel Store getätigt wurden.
   
5. Gesetzliche Rechte
   Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich derer, die sich auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren beziehen, oder Ihr Widerrufsrecht gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen (z.B. den Consumer Contracts Regulations, wo zutreffend).
   

Zyxel kann nach eigenem Ermessen ein Prämienprogramm (das „Programm“) für berechtigte Kunden anbieten, die sich mit einem gültigen Zyxel Konto anmelden und qualifizierende Käufe tätigen oder andere festgelegte Aktivitäten über den Store oder verwandte Zyxel Plattformen ausführen. Das Programm ermöglicht es berechtigten Nutzern, virtuelle Belohnungseinheiten („Coins“) zu verdienen, die gemäß diesen Bedingungen für Rabatte bei zukünftigen Käufen eingelöst werden können.

1. Coins verdienen
   
   1. Qualifizierende Aktivitäten: Coins können durch den Abschluss qualifizierender Aktivitäten verdient werden, wie z.B. Käufe über den Store, während Sie in Ihrem Zyxel Konto angemeldet sind, oder die Teilnahme an von Zyxelveranstalteten Events und Community-Engagements.
   2. Verdienrate: Die Rate, mit der Coins bei Store-Käufen verdient werden, kann aufgrund von Faktoren wie Ihrem Kundentyp, der regionalen Store-Auswahl oder spezifischen Promotionen variieren. Die anwendbare Verdienrate für Store-Aktivitäten wird auf den Rewards Program-Seiten angezeigt.
   3. Berechtigung für Käufe: Coins werden nur für Käufe gewährt, bei denen der Checkout abgeschlossen wird, während Sie mit Ihrem gültigen Zyxel Konto angemeldet sind. Ohne Anmeldung getätigte Bestellungen sind nicht für die Coin-Gutschrift berechtigt, und Anträge auf nachträgliche Gutschrift werden nicht akzeptiert.
   4. Event- und Community Coins: Zusätzliche Coins können durch die Teilnahme an von Zyxel veranstalteten Events oder Community-Aktivitäten verdient werden. Solche Möglichkeiten unterliegen ihren eigenen spezifischen Geschäftsbedingungen, und die Verdienregeln und -kriterien werden auf den jeweiligen Event- oder Kampagnenseiten detailliert beschrieben. Zyxel behält sich das Recht vor, solche Aktivitäten und Kriterien nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.
2. Coins einlösen
   
   1. Einlösewert: Coins können bei zukünftigen Käufen zu einem festen Einlösesatz angewendet werden, der von Zyxelnach eigenem Ermessen angepasst werden kann. Der aktuelle feste Satz beträgt 10 Coins = 1,00 USD, EUR, GBP oder CHF, abhängig von Ihrer regionalen Store-Währung.
   2. Anwendung: Coins können gegebenenfalls während des Checkout-Prozesses eingelöst werden.
3. Ablauf
   Sofern nicht ausdrücklich im Zusammenhang mit einer spezifischen Verdienaktivität anders angegeben, verfallen die im Rahmen des Programms verdienten Coins 12 Monate ab dem Datum ihrer Gutschrift. Abgelaufene Coins können nicht eingelöst oder wiederhergestellt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Coins vor ihrem Ablauf zu verfolgen und zu nutzen.
4. Allgemeine Programmbedingungen
   
   1. Natur der Coins: Coins sind virtuelle Einheiten, nicht übertragbar, nicht umtauschbar und haben keinen Barwert. Sie stellen kein Eigentum dar, haben außerhalb des Programms keinen Geldwert und können nicht gegen Bargeld oder Gutschriften eingelöst werden.
   2. Programmmodifikation, -aussetzung oder -beendigung: Zyxel behält sich das Recht vor, das Rewards Programoder Aspekte davon jederzeit nach eigenem Ermessen mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Änderungen der Verdienregeln, Einlösewerte, berechtigten Aktivitäten oder Ablaufrichtlinien. Zyxel haftet Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für Änderungen, Aussetzungen oder Beendigungen des Programms oder den Verlust von Coins.
   3. Zusätzliche Bedingungen: Zusätzliche Bedingungen, Konditionen und Berechtigungskriterien können für einzelne Kampagnen, Promotionen oder spezifische Verdien-/Einlösemöglichkeiten gelten, und diese werden auf den jeweiligen Promotions- oder Event-Seiten angegeben.
   4. Programm Missbrauch: Missbrauch oder Fehlgebrauch des Programms, einschließlich, aber nicht beschränkt auf betrügerische Aktivitäten, Manipulation von Verdien- oder Einlöseprozessen oder Verletzung dieser Bedingungen oder spezifischer Kampagnenbedingungen, kann zur sofortigen Disqualifikation vom Programm, zum Verfall aller angesammelten Coins und zur möglichen Kontosperrung oder -beendigung führen. Zyxel behält sich das Recht vor, alle als notwendig erachteten rechtlichen Schritte als Reaktion auf solchen Missbrauch einzuleiten.
   5. Kontolöschung oder -entzug: Wenn Ihr Zyxel Konto aus irgendeinem Grund gelöscht oder widerrufen wird, werden alle entsprechenden nicht eingelösten Coins, die mit diesem Konto verbunden sind, sofort entfernt und ohne Entschädigung verfallen.

1. Garantie
   Die Garantiebedingungen sind in den Garantieinformationen aufgeführt. Der Umfang der Abdeckung kann je nach Region gemäß den örtlichen Gesetzen variieren.
2. Haftungsbeschränkung
   
   1. Unter keinen Umständen haften Zyxel, seine Führungskräfte, Direktoren, verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter, Lizenzgeber oder Internetdienstanbieter für direkte, indirekte, zufällige, Folge- oder Strafschäden, Prozesskosten oder Ausgaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Verlust von Goodwill, Gewinnen oder Daten, Betriebsunterbrechung, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen und/oder den in diesen Bedingungen vorgesehenen Transaktionen ergeben, einschließlich der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Zyxel Website, Dienste und/oder Produkte. Dies umfasst, ohne Einschränkung, die Unfähigkeit, Notrufnummern zu nutzen, um Notfallreparaturpersonal zu erreichen oder dringende Hilfe zu erhalten, sowie unbefugten Zugriff oder Änderungen an den Kommunikationsaufzeichnungen oder -informationen des Benutzers, selbst wenn Zyxel über die Möglichkeit solcher Schäden informiert war oder darauf hingewiesen wurde.
   2. Angesichts der sich entwickelnden Technologien, die Hacking, Internetangriffe und das Abfangen eingehender und ausgehender Informationen ermöglichen, garantiert Zyxel nicht, dass seine Produkte, Software oder Dienste oder andere Geräte, Systeme oder das Internet, die seine Produkte, Software oder Dienste nutzen, immun gegen Hacking, Angriffe, Informationsabfangen oder andere Sicherheitsverletzungen sind.
   3. Da einige Gerichtsbarkeiten Ausschlüsse oder Beschränkungen der Haftung für stillschweigende Garantien oder Folge- oder Zufallsschäden nicht zulassen, gelten diese Beschränkungen in dieser Klausel möglicherweise nicht für bestimmte Benutzer. Benutzer können je nach Gerichtsbarkeit, in der sie sich befinden, andere gesetzliche Rechte haben. Diese Beschränkungen gelten im größtmöglichen Umfang, der nach geltendem Recht zulässig ist.
3. Höhere Gewalt
   
   1. Zyxel ist nicht verantwortlich für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag, wenn es durch ein Ereignis höherer Gewalt an der Erfüllung dieser Verpflichtungen verzögert oder gehindert wird. Im Falle höherer Gewalt ist Zyxel berechtigt, betroffene Bestellungen ohne Haftung auszusetzen oder zu stornieren.
   2. Ereignisse höherer Gewalt umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: Krieg (erklärt oder unerklärt), Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Feindseligkeiten, Terrorakte, Bürgerkrieg, Rebellion, Revolution, Aufruhr militärischer oder usurpierter Macht, Aufstand, zivile Unruhen, Requisition oder zwangsweise Übernahme durch eine Regierung oder zuständige Behörde, Radioaktivität aus Kernbrennstoffen oder aus Kernabfällen der Verbrennung von Kernbrennstoffen, radioaktive toxische explosive oder andere gefährliche Eigenschaften einer explosiven Anordnung oder Kernkomponente, Erdbeben, Überschwemmungen, Brände oder andere physische Naturkatastrophen, Streiks auf nationaler Ebene oder Arbeitskämpfe auf nationaler Ebene oder Streiks oder Arbeitskämpfe von Arbeitskräften, die nicht beim betroffenen Unternehmen, seinen Subunternehmern oder seinen Lieferanten beschäftigt sind, Internet- oder Lieferkettenstörungen und jede Art von Pandemie.

Sollte ein Teil oder eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Dieser Vertrag unterliegt den geltenden Exportkontrollgesetzen und -vorschriften. Sie dürfen im Zyxel Store gekaufte Produkte nicht in Länder oder Gebiete exportieren, wenn dies durch solche Exportkontrollgesetze verboten ist. Zyxelkann nicht für Verluste, Schäden oder Strafen haftbar gemacht werden, die sich aus Exportbeschränkungen ergeben, denen Sie begegnen könnten.

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, der Nutzung des Store oder dem Kauf von Produkten ergeben, unterliegen den Gesetzen Taiwans und werden gemäß diesen ausgelegt, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Sie stimmen zu, dass die Gerichte Taiwans die ausschließliche Zuständigkeit für solche Streitigkeiten haben.

Diese Bedingungen, zusammen mit allen hierin ausdrücklich erwähnten Dokumenten (einschließlich der Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung und der Garantieinformationen), stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Zyxel bezüglich Ihrer Nutzung des Store und des Gegenstands eines jeden Vertrags dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen oder Regelungen zwischen Ihnen und uns, ob mündlich oder schriftlich.