Zyxel Networks comparte una cuenta para administrar múltiples aplicaciones, como Circle, Marketplace y más, así que si te has registrado en otras aplicaciones, puedes usar esa cuenta para iniciar sesión. Si no se ha registrado previamente en ninguna aplicación:
1. Haga clic en el botón "Iniciar sesión" situado a la derecha del icono de la aplicación, haga clic en "Crear cuenta" en la página de inicio de sesión e introduzca su información.
2. Haga clic en el botón "Crear cuenta" en la página de registro y siga las instrucciones proporcionadas.

1. Haga clic en el icono de la cuenta ubicado a la derecha del icono de la aplicación y seleccione la opción "Administrar cuenta". Si no está conectado, necesitará introducir su número de cuenta y contraseña existentes.
2. Cuando vea el elemento "contraseña", haga clic en "Cambiar contraseña" y siga las instrucciones proporcionadas.

1. Si ha olvidado su contraseña, puede hacer clic en el botón de inicio de sesión situado a la derecha del icono de la aplicación, y haga clic en "Olvidar contraseña" en la página de inicio de sesión. Siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
2. Si su contraseña y dirección de correo electrónico son correctas, compruebe su conexión a internet, active las cookies, actualice la página e intente iniciar sesión de nuevo.
3. Si aún no puede iniciar sesión, haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.

Puede encontrar la hoja de datos del producto en la página de detalles del producto correspondiente, donde puede descargarla.

El stock se muestra en la página de detalles del producto.
Si el producto está almacenado en el almacén Europa, se le enviará en el plazo de una semana.
Si los productos están fuera de stock en el almacén de Europa, puedes hacer clic en el botón "Notificarme cuando este producto está en stock" para recibir una notificación.

No ofrecemos prepago para artículos agotados. Recomendamos buscar productos similares en la tienda, o haciendo clic en el botón "Notificarme cuando este producto está en stock" para recibir una notificación.

Recomendamos revisar primero la hoja de datos del producto, pero si no puede encontrar la información que necesita. puedes hacer clic en aquí para contactarnos.

Las líneas de productos de Zyxel Networks incluyen: Broadband, Switches, Wireless, Security y Home Connectivity

Si desea servicios personalizados, puede hacer clic en aquí para ponerse en contacto con nosotros o ponerse en contacto con su administrador de cuenta. Hacemos todo lo posible para satisfacer las necesidades de todos los clientes.

Desafortunadamente, los pedidos no se pueden cambiar una vez que se realizan. Usted tendrá que cancelar su pedido y hacer uno nuevo. Tenga en cuenta que las órdenes que han entrado en la fase de cumplimiento no pueden ser canceladas. Si su pedido está en esa etapa, por favor espere a que sea entregado y luego solicite su devolución. Si desea cancelar su pedido, puede hacer clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.

Sí, puedes cancelar cualquier pedido que no haya sido enviado. Para hacerlo, puedes hacer clic aquí para contactarnos. Si el pedido ya ha sido enviado, por favor espere a que sea entregado, luego solicite una devolución y el reembolso.

Pendiente: Su pedido no ha sido pagado. El pago puede haber sido interrumpido y puede que necesite reordenarlo.
Procesando: Nos estamos preparando para enviar su pedido.
Envío: Su pedido ha sido transferido de nuestro almacén a nuestro socio de entrega. Una vez que esto suceda, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento del envío.
Completo: Su pedido ha sido enviado. Si usted ve este estado pero no ha recibido su pedido, por favor haga clic aquí para contactarnos.
Cancelado: Su orden pendiente fue cancelada por el sistema.
Cerrado: Su pedido ha sido reembolsado/devuelto completamente.

Puedes ir a la página "Mis pedidos" y encontrar todos los pedidos que has realizado. Puedes encontrar fácilmente el estado de tu pedido allí.

Asegúrese de que ha completado toda la información de la página de confirmación del pago.
Se le enviará un correo electrónico de confirmación de pedido una vez que hayamos recibido su pedido con todos los detalles de su pedido.

Una vez que el pedido haya sido enviado, puede hacer clic en el botón "Factura" en la página "Mis pedidos".

Por favor, prepare la siguiente información:
1. Número de pedido de la Zyxel Store (si la pregunta está relacionada con un pedido específico).
2. Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Zyxel.
3. Producto(s) ID o descripción del artículo(s).
4. Otra información importante que desea que conozcamos

Una vez que el pedido ha sido enviado, puede obtener una factura para su pedido en la página "Mis pedidos".

Aceptamos tarjetas de crédito, Giropay, Klarna, Bancontact, EPS, iDEAL y más. Por favor, consulte la página de pago para obtener una lista actualizada de métodos de pago aceptados.

Zyxel Networks no almacena sus datos de pago, tales como tarjetas bancarias, tarjetas de crédito o cualquier otra información de pago. Cuando se realiza un pago, el sistema envía información de pago relevante única y segura a la plataforma de pago o banco de terceros.

No se preocupe. Póngase en contacto con el banco para confirmar el importe deducido, fecha y beneficiario. Por favor, prepara una imagen o un recibo con esta información y haz clic en aquí para contactarnos.

Hay varias razones por las que un pago en línea podría haber fallado, como información incorrecta de la tarjeta bancaria, rechazar la solicitud de pago, problemas de conexión de red y muchos más. Si esto sucede, puede volver a iniciar el proceso de compra y volver a intentarlo. Si aún no puede pagar, haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.

Nuestra política de devoluciones puede encontrarse aquí.

Puede hacer clic en aquí para contactar con nosotros y proporcionar la siguiente información:
1. Número de pedido de la Zyxel Store.
2. Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Zyxel.
3. Producto(s) ID o descripción del artículo(s).
4. Razones de retorno.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que hayamos recibido el artículo devuelto y hayamos procesado su reembolso. Esto puede tardar hasta 7 días laborables, dependiendo del tiempo que tarda el artículo en llegar a nuestro almacén.

Nosotros procesaremos el reembolso inmediatamente cuando hayamos recibido los productos devueltos.

Los productos no pueden ser intercambiados actualmente. Necesitará devolver artículos comprados y luego hacer un nuevo pedido. Vea nuestra política de devoluciones aquí.

Si el producto (s) está/están dentro del Período de Garantía, sí, ofrecemos un servicio de mantenimiento gratuito. Si el Periodo de Garantía ha caducado, todavía podemos repararlo por usted, pero cobraremos una cuota caso por caso. Hay más detalles disponibles sobre el Periodo de Garantía en Información de Garantía.

Una vez que el pago haya sido recibido, usted debe recibir sus productos en el plazo de una semana.

Después de añadir productos al carrito de la compra, por favor vaya a la página de compra y rellene la dirección de envío. Puede ver todas las opciones de costes de envío disponibles para su pedido allí.

Debido a que la compra aún no se ha completado, no se le cobrará hasta que haga clic en "Realizar pedido".

Desafortunadamente, una vez que se ha realizado un pedido, no puedes cambiar su dirección de entrega. Sin embargo, puedes hacer clic en aquí para contactarnos para obtener ayuda.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de número de seguimiento. Haga clic en el enlace para rastrear su pedido. O puede ir a la página "Mis pedidos", encontrar su pedido de envío y hacer clic en el enlace de número de seguimiento para rastrear su pedido allí.

La mayoría de los productos de la Zyxel Store se envían desde nuestro almacén en Alemania.

Amazon es nuestro mensajero para todos los envíos.