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Quali sono i vantaggi dell'acquisto con un account Zyxel?

L'acquisto con un account Zyxel offre diversi vantaggi, tra cui:

  • Il mio profilo: Personalizza le impostazioni e le preferenze del tuo account.
  • I miei ordini: Accedi alla registrazione dei tuoi ordini precedenti per il monitoraggio.
  • Lista dei desideri: Puoi salvare i tuoi prodotti preferiti per riferimenti futuri.
  • Rubrica indirizzi: Gestisci e memorizza facilmente più indirizzi di consegna per comodità.
  • Un account per tutti i servizi Zyxel: Semplifica la tua esperienza utilizzando un unico account per vari servizi Zyxel.

Come faccio a creare un account?

To creare un account Zyxel, segui questi passaggi:

  1. Fare clic sul pulsante "Sign-In" situato accanto all'icona dell'applicazione.
  2. Nella pagina di accesso, fai clic su "Crea account" e inserisci le tue informazioni.
  3. Fare clic su "Crea account" e seguire le istruzioni fornite.

Come faccio a cambiare la mia password?

Per cambiare la tua password, segui questi passaggi:

  1. Fare clic sull'icona dell'account accanto all'icona dell'applicazione.
  2. Seleziona "Gestisci account". Se non hai effettuato l'accesso, inserisci il tuo numero di account e la password.
  3. Trova la sezione "Password", clicca su "Cambia Password" e segui le istruzioni.

Cosa dovrei fare se ho problemi ad accedere?

Se si incontrano problemi di accesso:

  1. Se hai dimenticato la password, fai clic sul pulsante di accesso, quindi "Dimentica password" nella pagina di accesso per reimpostarla.
  2. Assicurati che la tua password e il tuo indirizzo email siano corretti. Controlla la tua connessione Internet, abilita i cookie e aggiorna la pagina.
  3. Se non sei ancora in grado di accedere, contattaci per assistenza.

Prodotti

Dove posso trovare una scheda tecnica di un prodotto?

Puoi trovare le schede tecniche del prodotto nelle rispettive pagine dei dettagli del prodotto, dove sono disponibili per il download.

Come posso controllare la disponibilità del prodotto?

Se è possibile aggiungere l'articolo al carrello, è disponibile in quel momento. Per proteggere il prodotto, procedere con il checkout prontamente. La disponibilità del prodotto dipende dal magazzino al momento del check-out. Per gli articoli non disponibili utilizzare il pulsante "Avvisami quando questo prodotto è disponibile" per le notifiche.

Posso pagare in anticipo gli articoli non disponibili e farli consegnare più tardi?

Sfortunatamente, non offriamo pagamenti anticipati per articoli in esaurimento. È possibile cercare prodotti simili o utilizzare la funzione "Avvisami quando questo prodotto è disponibile" per le notifiche.

Dove posso fare domande tecniche sul mio articolo ordinato?

Per prima cosa, controlla il foglio dati del prodotto. Se hai bisogno di maggiore assistenza, contattaci.

Quali linee di prodotto sono disponibili su Zyxel Store?

Zyxel Store offre varie linee di prodotti, tra cui Sicurezza, Switch, Wireless, Mobile Broadband e Home Connectivity.

Ordini

Posso cambiare il mio ordine dopo che è stato inserito?

Gli ordini non possono essere modificati una volta piazzati. Per apportare modifiche, potrebbe essere necessario richiedere un reso e effettuare un nuovo ordine. Contattaci per assistenza.

Cosa significano gli stati dell'ordine diversi?

Gli stati degli ordini sono i seguenti:

  • In attesa: il pagamento è in attesa.
  • Elaborazione: Stiamo preparando a spedire il tuo ordine.
  • Spedizione: Il tuo ordine è con il nostro partner di consegna, con un numero di tracciamento inviato via e-mail.
  • Completato: il tuo ordine è stato consegnato. Contattaci se non ricevuto.
  • Annullato: il tuo ordine è stato annullato.
  • Chiuso: Il tuo ordine è stato rimborsato completamente.

 

Come posso controllare lo stato dell'ordine?

Visita la pagina "I miei ordini" per trovare tutti i tuoi ordini e il loro stato. Per il pagamento degli ospiti, puoi trovare lo stato del tuo ordine nella pagina "Trova il mio ordine".

Come posso sapere che il mio ordine è stato effettuato con successo?

Vedrai una pagina di successo con il tuo ID Ordine, e un'email di conferma dell'ordine verrà inviata con i dettagli dell'ordine.

Come posso ottenere una fattura per un ordine?

Un link fattura sarà anche incluso nella spedizione spedita e-mail. Puoi anche trovare la tua fattura accedendo alla pagina "I miei ordini" e cliccando sul pulsante "Fatture" se hai effettuato l'accesso. Per il pagamento degli ospiti, puoi trovare la tua fattura nella pagina "Trova il mio ordine".

Quali informazioni devo fornire quando contatti Zyxel Store su un ordine?

Fornisci il tuo numero d'ordine Zyxel Store, l'email dell'acquirente, l'ID del prodotto o la descrizione, e qualsiasi altro dettaglio rilevante.

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono supportati su Zyxel Store?

Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito, Paypal e altro ancora. Controlla la pagina di checkout per gli ultimi metodi accettati.

Le mie informazioni di pagamento saranno memorizzate nel tuo database?

No, non memorizziamo i dettagli di pagamento. Lavoriamo con partner di pagamento sicuri, Stripe e Paypal, per elaborare le transazioni.

Cosa devo fare se ho un problema di pagamento?

Se riscontri un problema di pagamento, ti preghiamo di contattarci per assistenza.

Restituzione e rimborso

Dove posso trovare la vostra politica di reso?

La nostra politica di restituzione può essere trovata qui.

Come faccio a restituire un prodotto errato o difettoso?

Per restituire un prodotto errato o difettoso, contattaci con il tuo numero d'ordine, e-mail, dettagli del prodotto e motivo di ritorno.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono elaborati al momento della ricezione del prodotto restituito e di solito richiedono 3-5 giorni lavorativi.

Fornite un servizio di scambio?

Attualmente, non offriamo scambi di prodotti. Dovrai restituire l'articolo acquistato e effettuare un nuovo ordine.

Fornite un servizio di manutenzione?

Offriamo manutenzione gratuita per i prodotti entro il periodo di garanzia. Se la garanzia è scaduta, possiamo comunque fornire riparazioni a pagamento. Maggiori dettagli possono essere trovati nella Informazioni sulla garanzia.

Spedizione & Consegna

How long does shipping take?

I tempi di spedizione variano a seconda dell'opzione di spedizione selezionata durante il checkout. In genere, si può aspettare la consegna entro il lasso di tempo associato al metodo di spedizione scelto. Le informazioni di monitoraggio sono fornite via e-mail e disponibili nei dettagli dell'ordine.

Posso vedere i costi di spedizione prima di effettuare un ordine?

Le opzioni di spedizione e i costi sono visibili durante il processo di checkout.

Come posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?

Sfortunatamente, gli indirizzi di consegna non possono essere modificati dopo che è stato effettuato un ordine. Per favore contattaci per assistenza.

Come posso tenere traccia del mio ordine?

Una volta che la spedizione è in viaggio, riceverai un'email con un numero di tracciamento per ogni spedizione. In alternativa, puoi cliccare sul pulsante "Spedizione" nella pagina "I miei ordini" o nella pagina "Trova il mio ordine" per tenere traccia di tutte le tue spedizioni.

Quale servizio di corriere consegnerà il mio pacchetto?

Amazon Logistics è il nostro partner logistico per le consegne.

Hai domande?

 Siamo sempre qui per aiutare!