Ein Einkauf mit einem Zyxel-Konto bietet mehrere Vorteile:

• Mein Profil: Passen Sie Ihre Kontoeinstellungen und -präferenzen an.
• Meine Bestellungen: Greifen Sie auf Ihre bisherigen Bestellungen zur Nachverfolgung zu.
• Wunschliste: Speichern Sie Ihre Lieblingsprodukte zur späteren Ansicht.
• Adressbuch: Verwalten und speichern Sie bequem mehrere Lieferadressen.
• Prämienprogramm: Verdiene Coins durch Einkäufe und löse sie bei zukünftigen Bestellungen ein.
• Ein Konto für alle Zyxel-Dienste: Vereinfachen Sie Ihre Nutzung durch ein einziges Konto für verschiedene Dienste.

So erstellen Sie ein Zyxel-Konto:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ neben dem Anwendungssymbol.
2. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Konto erstellen“ und geben Sie Ihre Daten ein.
3. Klicken Sie auf „Konto erstellen“ und folgen Sie den Anweisungen.

So ändern Sie Ihr Passwort:

1. Klicken Sie auf das Kontosymbol neben dem Anwendungssymbol.
2. Wählen Sie „Konto verwalten“. Wenn Sie nicht angemeldet sind, geben Sie Ihre Kontonummer und Ihr Passwort ein.
3. Suchen Sie den Abschnitt „Passwort“, klicken Sie auf „Passwort ändern“ und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie sich nicht anmelden können:

1. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“, um es zurückzusetzen.
2. Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung, aktivieren Sie Cookies und aktualisieren Sie die Seite.
3. Wenn Sie sich weiterhin nicht anmelden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Datenblätter finden Sie auf den jeweiligen Produktdetailseiten, wo sie zum Download bereitstehen.

Wenn Sie den Artikel Ihrem Warenkorb hinzufügen können, ist er aktuell verfügbar. Um den Artikel zu sichern, schließen Sie bitte zügig den Bestellvorgang ab. Die Verfügbarkeit hängt vom Lagerbestand beim Bezahlen ab. Für nicht verfügbare Produkte können Sie die Funktion „Benachrichtigen, wenn wieder auf Lager“ nutzen.

Leider bieten wir keine Vorauszahlung für nicht verfügbare Produkte an. Sie können entweder nach ähnlichen Produkten suchen oder sich benachrichtigen lassen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.

Bitte prüfen Sie zuerst das Datenblatt des Produkts. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Im Zyxel Store finden Sie Produkte aus den Bereichen Sicherheit, Switches, Wireless, Mobiles Breitband und Heimvernetzung.

Du erhältst 1 Store Coin für je 10 $/€/£/CHF, die du für berechtigte Zyxel-Hardwarekäufe (ohne Steuern) ausgibst, wenn du in deinem Zyxel-Konto angemeldet bist.
Beim Bezahlen kannst du 10 Coins gegen 1 $/€/£/CHF Rabatt auf deine Bestellung einlösen, basierend auf der Währung deines lokalen Shops.
Hinweis: Die Einlösebedingungen können je nach Region variieren und ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Ja. Store Coins verfallen 12 Monate nach ihrer Gutschrift. Nutze sie rechtzeitig, um das Beste aus deinem Prämienprogramm herauszuholen.
Du kannst das Ablaufdatum jeder Transaktion in deinem Prämienprogramm-Dashboard einsehen.

Ja! Store Coins können mit anderen Aktionen oder Rabattcodes kombiniert werden.
Wenn dein Bestellwert nach Anwendung der Rabatte jedoch unter die Schwelle für kostenlosen Versand fällt, kann der kostenlose Versand nicht mehr gelten.

Store Coins können nur gesammelt oder eingelöst werden, wenn du in deinem Zyxel-Konto angemeldet bist.
Bestellungen, die ohne Anmeldung aufgegeben werden, sammeln keine Coins, und wir können sie nachträglich nicht gutschreiben.

Nein. Store Coins sind nicht übertragbar und mit deinem Zyxel-Konto verknüpft.
Wenn dein Konto gelöscht oder widerrufen wird, verfallen alle nicht verwendeten Coins.

Du kannst dein Coin-Guthaben jederzeit in deinem Prämienprogramm-Dashboard einsehen.

Ja! Du kannst zusätzliche Coins verdienen, indem du an von Zyxel veranstalteten Events, Community-Aktivitäten oder speziellen Kampagnen teilnimmst.
Details und Teilnahmebedingungen werden auf der Prämienprogramm-Seite veröffentlicht.

Bestellungen können nach Aufgabe nicht mehr geändert werden. Für Änderungen müssen Sie eine Rückgabe anfragen und eine neue Bestellung aufgeben. Kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Die Bestellstatus lauten wie folgt:

• Offen: Zahlung steht noch aus.
• In Bearbeitung: Wir bereiten den Versand Ihrer Bestellung vor.
• Versand: Ihre Bestellung wurde an unseren Versandpartner übergeben, eine Sendungsnummer wurde per E-Mail gesendet.
• Abgeschlossen: Ihre Bestellung wurde zugestellt. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie sie nicht erhalten haben.
• Storniert: Ihre Bestellung wurde storniert.
• Geschlossen: Ihre Bestellung wurde vollständig zurückerstattet.

Besuchen Sie die Seite „Meine Bestellungen“, um alle Ihre Bestellungen und deren Status zu sehen. Für Gastbestellungen nutzen Sie die Seite „Meine Bestellung finden“.

Nach dem Kauf erscheint eine Bestätigungsseite mit Ihrer Bestellnummer und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.

Ein Rechnungslink wird in der Versandbestätigung enthalten sein. Alternativ können Sie sich auf der Seite „Meine Bestellungen“ anmelden und auf „Rechnung“ klicken. Für Gastkäufe finden Sie die Rechnung auf der Seite „Meine Bestellung finden“.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, die E-Mail des Käufers, Produkt-ID oder -beschreibung sowie alle weiteren relevanten Details an.

Nutzen Sie die Funktion „Meine Bestellung finden“ und geben Sie Ihre Bestelldaten ein. Wenn Sie angemeldet sind, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und öffnen Sie den Abschnitt „Status“. Für Sendungsverfolgung klicken Sie auf „Versand“.

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie sich Sorgen machen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und mehr. Die aktuell akzeptierten Methoden finden Sie auf der Checkout-Seite.

Absolut! Wir legen großen Wert auf Ihre Sicherheit und Privatsphäre. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten – vertrauenswürdige Partner wie Stripe und PayPal wickeln die Transaktionen sicher ab. Außerdem ermöglicht „Link by Stripe“ einen schnellen Einkauf mit nur einem Klick und schützt dabei Ihre Daten.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie virtuelle Bankkontonummern (VBAN) sowie detaillierte Zahlungsanweisungen per E-Mail. Bitte führen Sie die Zahlung innerhalb von 15 Tagen durch, um eine Stornierung zu vermeiden. Die Zahlungsbestätigung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen. Danach erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, und wir bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor. Falls Sie keine Anweisungen erhalten haben, prüfen Sie bitte die Funktion „Meine Bestellung finden“ oder den Bereich „Meine Bestellungen“, wenn Sie angemeldet sind. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn es zu einem Problem bei der Zahlung kommt, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

Unsere Rückgaberichtlinie finden Sie hier.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer E-Mail-Adresse, den Produktdetails und dem Rückgabegrund.

Rückerstattungen werden nach Erhalt der retournierten Ware bearbeitet und dauern in der Regel 3–5 Werktage.

Derzeit bieten wir keinen Produktaustausch an. Bitte senden Sie das gekaufte Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wir bieten kostenlose Wartung für Produkte innerhalb der Garantiezeit an. Ist die Garantie abgelaufen, können wir Reparaturen gegen Gebühr durchführen. Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebedingungen.

Die Versanddauer hängt von der beim Checkout gewählten Versandart ab. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Diese finden Sie auch in Ihren Bestelldetails. Für aktuelle Updates nutzen Sie bitte das Sendungssystem des Kurierdienstes.

Vor der Bestellung sehen Sie einen voraussichtlichen Lieferzeitraum basierend auf Ihrer gewählten Versandart. Nach der Bestellung können Sie Versandzeit und voraussichtliche Lieferung in Ihren Bestelldetails überprüfen. Diese Informationen werden von unserem Versandpartner bereitgestellt und können durch unvorhergesehene Umstände oder Feiertage beeinflusst werden. Wir bemühen uns, innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern.

Versandoptionen und -kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Leider kann die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr geändert werden. Kontaktieren Sie uns bitte für Hilfe.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie für jede Sendung eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Alternativ können Sie auf den Button „Versand“ auf der Seite „Meine Bestellungen“ oder „Meine Bestellung finden“ klicken.

Der Kurierdienst hängt von Ihrem Standort ab. Für EU- und UK-Bestellungen nutzen wir in der Regel UPS, für Schweizer Bestellungen die Schweizer Post. Während der Hochsaison oder bei bestimmten Zielen können auch alternative Logistikanbieter eingesetzt werden, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.